Lindenhof und seine verbundenen Pflegeeinrichtungen

Wie die Unternehmensgruppe rund um die Lindenhof Alten- und Pflegeheim GmbH Anfragen mit CareMates digital bearbeitet, Anfragen unabhängig von Öffnungszeiten ermöglicht und somit 600+ Aufnahmen jährlich über verschiedene Standorte hinweg steuert.

Die Unternehmensgruppe rund um die Lindenhof Alten- und Pflegeheim GmbH, bietet gemeinsam mit dem Haus Breitenbach (Kurzzeitpflege) und dem Pflegezentrum Wiesengrund GmbH verschiedene versorgungsübergreifende Pflegeleistungen in Baden-Württemberg an. Gemeinsam verantworten die Einrichtungen knapp 400 Pflegeplätze und jährlich rund 600 bis 650 Aufnahmen. Seit 2025 bearbeitet die Unternehmensgruppe Anfragen und Aufnahmen digital mit CareMates.

Für den Lindenhof und die verbundenen Pflegeeinrichtungen ist eine verlässliche Belegung entscheidend für einen wirtschaftlich stabilen Betrieb. Durch eine höhere Fluktuation, auch in der Kurzzeitpflege, sowie eine kürzere Belegungsdauer und damit mehr Aufnahmen pro Jahr steigt der administrative Aufwand. Oft entstehen Anfragen aus akuten Situationen, wodurch Entscheidungen über Aufnahmen zügig getroffen werden müssen.

Vor CareMates war der Aufnahmeprozess mit viel manueller Koordination verbunden:

• Anfragen wurden überwiegend telefonisch und nur während der Verwaltungszeiten angenommen
• Informationen verteilten sich auf E-Mails, Papier und unterschiedliche Dokumentationen
• Fehlende Dokumente mussten manuell nachverfolgt werden
• Es fehlte eine zentrale Übersicht über Bearbeitungsstände