Wie Pflegedienst Zwick GmbH mit CareMates Papierformulare digitalisiert, Anfragen zentral bündelt und klare Zuständigkeiten im Aufnahmeprozess schafft.
Über die Zusammenarbeit
Der Pflegedienst Zwick, ein familiengeführtes Unternehmen, bietet verschiedene Pflegeleistungen in Bargteheide (Schleswig-Holstein) an. Mit ca. 100 Mitarbeitenden werden 300+ Kund:innen betreut – von ambulanter Pflege über Haushaltshilfe bis zu mehreren Demenz-WGs.
Mai 2025
Start mit CareMates
90+
Mitarbeitende
300+
bearbeitete Anfragen
Zwischen Telefon, E-Mail und Papierformularen
Ausgangslage
Vor der Einführung von CareMates erreichten Anfragen den Pflegedienst Zwick über unterschiedliche Wege. Die dazugehörigen Informationen wurden teilweise manuell dokumentiert und waren dadurch nicht immer zentral für alle Beteiligten verfügbar.
Gerade im Anfrage- und Aufnahmeprozess führte das zu zusätzlichem Abstimmungsaufwand:
Bearbeitungsstände waren teilweise personenabhängig
Zuständigkeiten waren nicht unmittelbar ersichtlich
Bereits erfolgte Kontakte mussten erst rückverfolgt werden
Rückfragen und Doppelarbeit kosteten zusätzliche Zeit
Vollständige Kundengeschichte als PDF herunterladen
Im Detail erfahren, wie der Pflegedienst Zwick mit CareMates mehr Zeit für Pflege, mehr Transparenz und klare Strukturen im Aufnahmeprozess geschaffen hat.
1Ausgangslage und Herausforderungen
2Einblick in Zielbild und Einführung von CareMates
3Veränderungen im Arbeitsalltag
4Erfahrungen aus der Praxis
PDF-Download: Pflegedienst Zwick GmbH
Beratungstermin vereinbaren
Wie digital ist Ihr Anfrage- und Aufnahmemanagement?
Reduzieren Sie den Aufnahmeaufwand und gewinnen Sie wertvolle Zeit für das, was wirklich zählt: die persönliche Betreuung.
